よくあるご質問

FAQ|よくあるご質問多く寄せられている
ご質問にお答えします

ノーベルについて

NPO法人って何ですか?
NPOとはNonProfitOrganizationの略であり、私たちは大阪府から2009年11月に法人格を取得した特定非営利活動法人となります。株式会社は事業によって得た利益を株主に配当しますが、特定非営利活動法人は社会課題の解決のため、公益のために利益を配分し、その活動を続ける組織です。
ノーベルの最新情報を確実に知るには、どうしたらよいですか?
ノーベルの団体ブログ、Twitter、Facebookを通じて最新情報をお知らせしております。説明会情報なども随時更新しておりますので、入会をご希望の皆様は下記URLをクリックしてご覧下さい。
▼ 団体ブログ
http://nponobel.jp/blog/
▼Twitter
https://twitter.com/NOBEL_osaka
▼Facebook
https://www.facebook.com/nponobel
団体概要やノーベルのパンフレットなど、詳細資料を郵送していただけますか?
ノーベルでは、詳細資料の送付は行っておりません。利用希望者向け説明会へご参加いただき、ノーベルの理念や独自の病児保育のしくみをご理解いただいた上で、入会をご検討いただいております。尚、法人提携等の検討・ご依頼の場合は下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://nponobel.jp/contact/contact_etc/

入会について

入会できない場合もありますか?具体的に教えてください。
はい、以下の場合はご入会をお断りする場合がございます。
*ノーベルサービス提供エリア外にお住まいの場合
*特別な医療行為が必要な場合(例:吸引・吸入、複数の塗り薬など)
*生後1歳未満のお子様で、妊娠時にご本人または配偶者が喫煙をしていた場合
*ご両親共に、パソコンならびに携帯電話の両方を使用していない場合(入会手続きや病児保育予約をウェブ上でおこなうため)
入会を希望する日付がすでに決まっているのですが、いつ問い合わせればいいですか?
ご入会を希望する時期に関係なく、随時お問い合せください。ご入会希望が増えるとご入会制限を掛けさせていただく場合もございますので、お早めに説明会に参加されることをお勧めいたします。説明会参加から入会まで期間があく場合、予約希望月から確実に入会できる「予約会員制度」もございますので、ご活用ください。
利用希望者向け説明会に参加できないのですが、どうしたらいいですか?
週末の合同説明会、平日説明会にもやむを得ない事情によりご参加が厳しい場合など、直接事務局までご相談ください。
入会後にサービス提供エリア外に引越しをした場合、継続できますか?
大変申し訳ございません、ご継続いただけません。但し、「休会制度」を設けておりますので、提供エリアが拡大し、お引越し先が提供エリアとなった時は、再度、説明会参加や入会金などは必要なく、ご利用開始が可能です。
サービス提供エリア外に在住なのですが、入会できますか? また、今後のサービス提供エリアの拡大予定を教えてください。
大変申し訳ございません、ご入会いただけません。ご利用希望のご要望をたくさんお寄せいただいた地域から順に、ご提供エリアを広げていきます(「ギャザリング制度」)。ですので、どうぞノーベルにみなさまの声をお寄せください。ギャザリングのお申し込みは下記よりお願いします。
http://nponobel.jp/contact/contact_area/
勤務先がサービス提供エリアなのですが、入会できますか?
大変申し訳ございません、ご入会いただけません。居住地が対象エリアの方が、ご入会の対象者となります。

病児保育について

内閣府「ベビーシッター派遣事業」割引券は使えますか?
2017年8月1日保育分よりご利用可能です。保育利用前にお勤め先より割引券をお受け取りください。
月あたりの利用回数に制限はありますか?
いいえ、月あたりの利用回数に上限はありません。。
預かってもらえる子どもの年齢制限はありますか?
生後6ヶ月~小学校6年生までです。
生後6か月未満なのですが、どうしたらいいですか?
生後6ヶ月を迎える頃に所定の手続きをし、病児保育をご利用いただけます。
「100%対応」とのことですが、これまで保育の要請に応えられなかったことはないのですか?
ご安心ください。サービス開始から現在まで、医師による診断で入院が必要になったケースを除き、ご依頼に対応できなかったことはございません。しかしながら、保育者のご指名にはお応えできませんことをあらかじめご了承くださいませ。
当日8時を過ぎたら、どれくらいの割合で利用できますか?
季節にもよりますが、概ね50~60%の割合でご利用いただけます。
保育園で熱を出したら、代わりにお迎えに行ってもらうことは可能ですか?
はい、可能です。保育スタッフが確定してから120分以内にお伺いいたします。但し、当日8時以降のご依頼は、保育スタッフに余剰がある場合のみの対応となることをご了承ください。
感染症の場合、預かってもらえるのでしょうか?
在宅での一対一保育のため、みずぼうそうやインフルエンザなどの伝染性疾患の場合にもお預かり可能です。但し、はしかと新型のウイルスによる感染症の場合(ワクチン接種が可能になった場合はお預かりいたします)はお預かりできませんことを、あらかじめご了承くださいませ。また、保育スタッフは、予防接種を受けるなど感染予防策を講じた上で、保育にあたっておりますので、ご安心ください。
保育スタッフはどのような方々ですか?
“子育て経験”もしくは有資格者、実務経験のあるスタッフです。※資格の有無を問わず、全ての保育スタッフが約1ヶ月におよぶ新人研修を経て、保育スタッフになります。詳しくは下記ページをご覧ください。
http://byojihoiku.nponobel.jp/staff/
有資格者はどのような資格を持っていますか?
有資格者とは、[1]もしくは[2]の保持者です。[1]看護師(正看・準看)[2]保育資格(保育士、幼稚園教諭、チャイルドマインダー)※資格の有無を問わず、全ての保育スタッフが約1ヶ月におよぶ新人研修を経て、保育スタッフになります。
保育スタッフの指名は可能ですか?
申し訳ございませんが、保育スタッフの指名はお受けしておりません。病児保育の特性上、季節変動があり、緊急性、突発性の高いものであることから、指名制で保育スタッフを手配することが難しく、ご理解くださいますようお願いいたします。
ベビーシッターのように単発で利用できないのですか?
ノーベルは事前登録・会員制です。会員ではないお子さまのお預かりはいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。お子さまを安全にお預かりするためには、普段からの信頼関係と、徹底した情報の共有が欠かせません。お子さまの体質や既往症、アレルギーといった多くの情報を事前にご登録いただき、把握した上でお預かりしております。
一時保育(健康な時の保育)はお願いできますか?
台風、またはインフルエンザなどの感染症蔓延により保育園や学校が休園・休校となった場合に8:00以降のご予約で保育スタッフに余剰があった場合のみお受けすることは可能です(休園・休校保育)。大変申し訳ございませんが、その他の場合は、提携事業者をご紹介させていただくことが可能です。
留守中に家事をお願いすることは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、家事の代行はお受けしておりません。病児保育中はお子さまから目を離さず、容態の変化に集中させていただくためです。

料金について

入会時に払う金額の目安を教えてください。
入会金15,000円と月会費となります。
その他、オプションプランを付加される場合は、上記金額に加算させていただきます。
毎月の月会費の目安を教えてください
月会費は直近3ヶ月の病児保育利用回数に基づき、3,000円~10,500円で変動いたします。
月々の請求方法を教えてください
入会時にご登録いただくお口座から、毎月27日(27日が休日の場合、翌営業日)にお引落としさせていただきます。
入会日(利用開始日)を指定できますか?
はい。好きなお日にちから入会していただけます。クレジットカード払いであれば最短3日でご入会が可能です。初月の月会費は指定された入会日での日割り計算となります。

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