日頃よりノーベルの病児保育をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日は、大切なお知らせがございます。
ノーベルでは、子どもの急な体調不良の際にも安心して頼っていただけるよう、過去のご予約傾向をもとにスタッフ体制を整え、当日朝のご依頼にもできる限り対応できるよう運営しています。

現在ホームページ等では、感染症が注意報・警報レベルに達した場合などを除き「当日朝8時までのご依頼に100％対応」と表記しています。

今後は、より正確で分かりやすい情報をお伝えするため、感染症の流行時などの例外的な状況も含めた、当日朝8時までのご予約に対する実際の対応実績（対応率）を公表してまいります。

なお、これまで通り「当日朝8時までのご依頼に100％対応」を目指して事業を運営し、対応できなかった際の補償につきましても、これまでと変更はございませんのでご安心ください。詳細は以下をご確認ください。

＜表記内容について＞

【対応実績（対応率）】
当日朝8時までのご依頼への対応実績 98.5％
※集計期間：2024年10月～2025年9月

【従来どおり】
・当日朝8時までのご依頼には100％対応を目指し続けます
・100％対応が叶わなかった場合の補償制度
感染症流行が注意報、警戒レベルに達した際など予測を大幅に上回るご予約をいただき、当日朝8時までのご予約に100％対応できなかった場合は、ガイドライン（「入会・利用についての重要事項」）に基づき月会費相当額（最大3ヶ月分）にて補償をさせていただきます。

ご不明な点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
＜ノーベルご利用のガイドライン＞